برای مرجوعی کالا، قبل از هر اقدامی با پشتیبانی هماهنگ بفرمائید. (ارتباط با ما، کلیک کنید)
مهلت مرجوعی کالا محدود است و این موضوع باید طی مدت 24 ساعت یا 1 روز کاری باید به دکّان این‌دُرج اطلاع داده شود.
شرایط قابل قبول برای مرجوعی:
- محصول آسیب‌دیده یا دارای ایراد فنی باشد (در زمان تحویل).
- محصول ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد.
- زیورآلات باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و با بسته‌بندی اصلی بازگردانده شوند.
- محصولاتی مانند انگشتر تغییر سایز نیافته باشند.
مواردی که امکان مرجوعی ندارند:
- زیورآلاتی که به درخواست مشتری شخصی‌سازی شده‌اند (مثل حک اسم، تغییر طرح و …).
تایید مرجوعی:
در صورت تأیید مورد مرجوعی توسط مجموعه، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود (در موارد ایراد یا مغایرت). در سایر موارد، هزینه کل کالا به خریدار برگشت داده می‌شود و در موارد خاص، از هزینۀ اجرت آن کالا کسر خواهد گردید.
بازگشت وجه:
پس از بررسی و تأیید کالای مرجوع‌شده، وجه پرداختی بین ۱۲ الی 48 ساعت به حساب خریدار (کارتی که با آن خرید انجام شده) واریز خواهد شد.
در صورت خرید نقدی توسط درگاه‌های بانکی چنانچه لغو سفارش بدون دلیل باشد، 5 درصد هزینه مالیات و نیز هزینه اجرت ساخت کسر و سپس مبلغ به خریدار عودت می‌گردد.